Senior IT-Projektmanager CX Technology in Leipzig (m/w/d)

Willkommen bei Assist Digital in Leipzig,

wo Innovation auf Freundschaft trifft und IT-Helden Kunden-Rätsel gemeinsam lösen. Als Teil der ASSIST Digital Gruppe entwickeln und implementieren wir moderne, nachhaltige Kundenservice-Lösungen für Contact-, Call- und Service-Center. Wir schließen die Lücke zwischen Beratern, Systemintegratoren und Software-Herstellern, indem wir innovative Technologien einsetzen, um die Produktivität von Kundenservice-Organisationen zu steigern und Kosten zu senken. In unserem motivierten Team erwarten dich spannende Aufgaben und ein innovatives Umfeld.

Wir kombinieren Menschliche und Künstliche Intelligenz, um jeden Kundenkontakt in ein Erlebnis mit Mehrwert zu verwandeln!

Für unser Büro in Leipzig suchen wir einen 

Einstieg auf Professional-Level, Vollzeit oder Teilzeit, Start flexibel

• Möchtest Du in einem modernen, innovativen und internationalen Arbeitsumfeld im Herzen der Leipziger Innenstadt arbeiten? 
• Suchst Du nach Kollegen, denen der Austausch wichtig ist und mit denen Du Dich auf ein gemeinsames wöchentliches Frühstück oder ein kühles Feierabendgetränk freuen kannst?
• Begeistern Dich IT und Digitalisierung? Und tüftelst Du gerne an Lösungen, während andere noch über Probleme sprechen?

Dann sollten wir uns kennenlernen, denn Du könntest unser neues #ADreamTeam-Mitglied sein!

Deine Aufgaben bei uns:

In dieser Position übernimmst Du die Projektleitung unserer CX-Kundenprojekte, bei denen wir unsere Kunden im Bereich Prozess- und Serviceautomatisierung begleiten, individuelle Omnichannel Plattformen entwickeln und herstellerunabhängige Softwarelösungen integrieren. Dein Hauptziel ist es, die Customer Experience der Kunden unserer Kunden zu optimieren. Konkret gehören zu Deinen Aufgaben:

• Du agierst als zentraler Ansprechpartner und kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Fachbereichen und externen Dienstleistern.
• Die Koordination und Motivation deines interdisziplinären Projektteams, um Projekte erfolgreich umzusetzen.
• Die Überwachung von Zeit und Budget sowie des Projektfortschritts. Du erstellst Projektreports für Kunden und interne Stakeholder.
• Der Aufbau und die Pflege einer vertrauensvollen Kundenbeziehung, die im besten Fall in eine langfristige Zusammenarbeit mündet.
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Projektvorgehensweise und -methoden.

Das bringst Du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium, idealerweise in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Relevante Erfahrung in Positionen wie Projektmanager, IT-Berater, Business Analyst o.ä. Tätigkeiten.
• Zertifizierungen im Projektmanagement sind von Vorteil (z.B.: GPM Level C und D, Prince2, ITIL u.w.) 
• Praktische Erfahrung im Management agiler IT-Projekte und Kenntnisse der gängigen Projektmanagement-Tools.
• Verständnis für technisch-komplexe Zusammenhänge und Grundkenntnisse in den Bereichen Webentwicklung und IT.
• Organisationsgeschick, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit sind deine Stärken als Projektmanager.
• Starke kommunikative Fähigkeiten, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, die du gezielt und sicher in der internen Kommunikation im Team und bei externen Kunden und Stakeholdern einsetzt.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, in einem interdisziplinären, internationalen und vielfältigen Team zu arbeiten.

Das bieten wir Dir:

Bei uns zählen neben fachlicher Qualifikation vor allem persönliche Werte wie Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung. Zudem sind wir an einer langfristigen Perspektive interessiert, um gemeinsam immer besser zu werden.

• Flexible Arbeitszeiten: Wir verstehen die Bedeutung von Flexibilität und ermöglichen Dir, Arbeit und Privatleben optimal zu vereinbaren.
  
  
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Langfristige Zusammenarbeit ist uns wichtig, deshalb bieten wir unbefristete Arbeitsverträge.
  
  
• Flache Hierarchien: Wir schätzen kurze Wege und flache Hierarchien, um Ideen schnell umzusetzen und eine offene Kommunikation zu fördern.
  
  
• Faires Gehalt: Deine Leistung verdient Anerkennung, daher bieten wir ein faires Gehalt, das Deinen Qualifikationen und Erfahrungen gerecht wird.
  
  
• Vereinbarkeit von Arbeit und Familie: Wir wissen, wie wichtig die Balance zwischen Arbeit und Familie ist, und unterstützen Dich dabei, diese Balance zu finden.
  
  
• Modernes, internationales Arbeitsumfeld: Unser Büro im Herzen von Leipzig bietet ein modernes Arbeitsumfeld, inklusive Kaffee, kühler Getränke und frischem Obst, gemeinsamer Office-Yoga-Sitzungen und Massageangeboten.
  
  
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir legen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung und unterstützen Dich bei der Teilnahme an relevanten Veranstaltungen und Kursen.
  
  
• ADiscovery Academy: Unsere interne Academy ermöglicht den Wissensaustausch zwischen Mitarbeitern, um Deine Fähigkeiten zu erweitern und zu teilen.
  
  

Vergütung

Grundgehalt, Sozialleistungen und Prämien richten sich nach der Erfahrung des Bewerbers.

Assist Digital wurde 2017 und 2021 als Great Place to Work in Italien zertifiziert.

#ThinkDigitalThinkAssist

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