Jena und Leipzig

Senior

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITmitte.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und ITmitte.de: https://www.itmitte.de/jobs/246608/senior-consultant-conversational-ai-and-serviceprozesse-m-slash-w-slash-d-in-jena-and-leipzig. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

(Senior) Consultant Conversational AI & Serviceprozesse (m/w/d)
Conversational AI Lässt DEIN CONSULTANT-HERZ HÖHER SCHLAGEN? Dann werde Teil unseres Teams und avanciere zum Experten für Serviceprozesse!

Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 9 attraktive Standorte – und mittendrin: Du.
Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt.
Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.

In Aller Kürze

Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Jena, Leipzig oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38h/ Woche
Reiseanteil: mittel
Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch

Das erwartet dich als (Senior) Consultant (m/w/d)

Du berätst zu kundenzentrierten AI Lösungen und Prozesslandschaften
Du konzipierst Conversational AI Lösungen, berätst zu Chat Bot Plattformen und begleitest die Transformation
Auf Basis deiner Expertise identifizierst du Optimierungspotenziale in Kundenservice- und/oder Vertriebsprozessen
Du treibst das Thema Service- und Vertriebsdigitalisierung in unserer Beratung
Dabei profitierst du von einem interdisziplinären Team digitaler Fachexpert*innen, moderner Methodik sowie breitem technischem Umsetzungs-Know-How

Das bringst du im Bereich Conversational AI mit

(Mehrjährige) Erfahrung als Consultant im Bereich Chat Bots und Conversational AI (oder alternatives KI Wissen)
Praktische Erfahrungen in der Prozessdokumentation und -digitalisierung
Prozess- und Bereichs-Know-how in den Bereichen Kundenservice und Vertrieb
Projekterfahrung und Methodenkompetenz idealerweise in der Beratung
Erfahrungen im Anforderungsmanagement und im Design von Operating Models
Fähigkeit deine Ideen vor Fach- und IT-Entscheidern zu präsentieren, aber auch zuzuhören
Fähigkeit systemübergreifend zu denken, Problemlösekompetenz und gesunder Pragmatismus

Ein Plus, kein Muss

Ergänzend Know-How in Produktionsprozessen
Erster Vorerfahrungen mit KI Semantiken
CRM Know-How von Vorteil

Unsere Benefits für dich

Welcome Day - Ankommen und Netzwerken
Vertrauensarbeitszeit - flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
Mobile Working - ortsungebundenes Arbeiten (z.B. im Homeoffice) deutschlandweit möglich
Weiterentwicklung - über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
Betriebliche Altersvorsorge - wir legen was für dich zur Seite
Dienstreisen - Reisezeit ist Arbeitszeit
Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
Was wir noch zu bieten haben, findest du auf unserer Seite Wir als Arbeitgeber.

Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!

BIST DU DABEI?

Dann bewirb dich und zeig uns, wer du bist! Informationen zum Bewerbungsprozess findest du hier.
Du hast noch Fragen oder suchst nach fachspezifischen Informationen? Zögere nicht und kontaktiere mich.

Sylvia

Telefon: +49 351 - 2820 - 7555

IT, Conversational, AI, Chatbot, KI, IT BERATUNG, Consulting, Dresden, Berlin, Bonn, ITmitte.de, Empfehlungsbund

Kurzprofil der Deutsche Telekom MMS GmbH

Als Digitaldienstleister für den Mittelstand und Konzerne in der DACH Region realisiert die Telekom MMS jährlich rund 3.000 Projekte verschiedenster Größe und Komplexität in den unterschiedlichsten Branchen. Gemeinsam mit unseren Kund*innen gestalten wir die digitale Welt sicher, nutzerorientiert und barrierefrei – für eine digitalisierte zukunftsfähige Wirtschaft und lebenswerte Gesellschaft.

OFFICEbavaria.de bietet uns eine gute Möglichkeit, gemeinsam mit Partnern auf unsere Region aufmerksam zu machen, um gute Fachkräfte zu gewinnen. Durch den OFFICEbavaria.de konnten wir dabei auch unsere Sichtbarkeit als Arbeitgeber an unseren Standorten erhöhen. Das zeigt sich unter anderem an den hohen Zugriffszahlen auf unseren Karriereseiten direkt von den Communitys des Empfehlungsbundes, sowie den sehr vielen qualitativ hochwertigen Bewerbungseingängen.

Frau Janine Kaufer