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Service-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT 1st Level Support

Leipzig (teilw. Homeoffice)
28 Urlaubstage
🇩🇪 B1/B2
🇬🇧 B1/B2

Bitte bewerben Sie sich hier auf „ITmitte.de“ mit dem „Bewerben“ Link/Button rechts oben.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und ITmitte.de: https://www.itmitte.de/jobs/247421/service-mitarbeiter-m-strich-w-strich-d-fuer-den-it-1st-level-support-in-leipzig. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Die ALVARA | Digital Solutions Gruppe ist Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen. Mit unseren hoch spezialisierten Softwarelösungen können Finanzdienstleister, Handels- oder Werttransportunternehmen Ihre Prozesse rund um die Barzahlung und Kasse am Point of Sale digitalisieren, steuern und manipulationssicher überwachen. Unsere Lösungen haben sich seit mehr als 25 Jahren in der Branche etabliert und werden von führenden Handelsunternehmen und Wertdienstleistern in Deutschland, sowie einer Vielzahl von Sparkassen und Volksbanken geschätzt.

Derzeit befinden wir uns auf einem vielversprechenden Wachstumskurs und arbeiten aktiv daran, unsere nationale und internationale Präsenz auszubauen.

 

Wenn deine Leidenschaft im Bereich Service liegt und du gerne mit Kunden interagierst, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir suchen ab sofort

Service-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT 1st Level Support

für unseren Standort in Leipzig. Deine Hauptaufgabe wird darin bestehen, unseren Kunden bei allen Fragen und Anliegen zur Anwendung unserer Software-Lösungen zur Seite zu stehen. Du wirst dabei Teil eines dynamischen Teams mit Fokus auf die Lösungen für den Retail.

Das sind Deine Aufgaben bei uns:

  • Entgegennahme von Kundenanfragen und Nachstellen / Analyse von Problemen
  • Erfassen der Anforderungen in unserem Ticketsystem
  • Erstellen von Handbüchern und Release-Dokumentationen
  • Qualitätssicherung durch mehrstufiges Testing
  • Durchführen von Schulungen remote, in Ausnahmefällen bei Bedarf auch vor Ort
  • Da wir die Bedürfnisse unserer Kunden schätzen und persönlichen Austausch fördern, können gelegentlich Dienstreisen notwendig werden
  • Rufbereitschaftsdienst mit zusätzlicher Vergütung

Dein Background:

  • Idealerweise abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbar
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • hohe Affinität für Qualität und Fehlersuche in Softwareprodukten
  • gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch / Englisch
  • Du hast Teamgeist und bringst Zuverlässigkeit mit
  • Branchenerfahrungen im Finanzbereich oder der Logistik sind von Vorteil

Was dich bei uns erwartet:

  • Du wirst Teil eines freundlichen und kollegialen Teams sein
  • Wir haben einen wertschätzenden Umgang miteinander, arbeiten mit flachen Hierarchien und geben Dir Raum für Deine Ideen
  • Wir sind familienfreundlich und stellen uns auf Dich ein. Teilzeitmodelle unterschiedlicher Art sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens geben Dir mehr Flexibilität im Alltag
  • Wir unterstützen Deine fachliche und persönliche Entwicklung und ermöglichen Dir individuelle Weiterbildungen
  • Wir geben Dir Zeit bei uns anzukommen und arbeiten Dich gezielt in unsere Prozesse ein
  • Wir stellen unseren Mitarbeitern den Sodexo Benefits Pass zur Verfügung, der verschiedene Vergünstigungen bietet
  • Außerdem verfügt unser Standort über eine sehr gute ÖPNV-Anbindung und dazu bieten wir Dir ein vergünstigtes Deutschlandticket

 

Arbeitsort:

Leipzig

 

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, sind wir gespannt und freuen uns auf Deine Bewerbung. Hast Du vorab noch Fragen, dann wende Dich gerne telefonisch unter +49 341 99251-00 oder per Mail an Kristin Buschner (jobs@alvara.de), deinen Ansprechpartnerin für alle Fragen zum Bewerbungsprozess.

Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Service-Mitarbeiter (m/w/d) für den IT 1st Level Support' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: 04103 Leipzig in Sachsen.

Kurzprofil der ALVARA | Digital Solutions

ALVARA | Digital Solutions ist als internationale Unternehmensgruppe ein führender europäischer Anbieter von Track & Trace-Softwarelösungen für den Bargeldkreislauf und die Logistik. Mit ihren maßgeschneiderten Lösungen zur Erfassung und Verfolgung von Geldströmen ermöglich wir Handelsunternehmen, Wertdienstleistern und Finanzinstituten, ihre Cash-Management-Prozesse zu optimieren und nachhaltig effizienter, transparenter und sicherer zu gestalten.

Seit vielen Jahren sind wir Mitglied des ITmitte.de und gestalten unser Recruiting primär über diesen.  Die unkomplizierten Verfahren, die kurzen und direkten Wege der Kommunikation und der ständige Austausch integrieren sich nahtlos in unsere Unternehmensphilosophie und haben uns daher schon viele Jahre überzeugt. Über den ITmitte.de konnten wir schon eine Vielzahl an talentierten und engagierten Bewerberinnen und Bewerber kennenlernen und einstellen. Auch zukünftig blicken wir positiv auf die Zusammenarbeit.

Herr Tim-Onur Biter

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Zur Stelle
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